Tham khảo

Quy định sử dụng 1m55 — những gì bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
1m55 Quy định sử dụng 1m55 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản cho mục đích cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch mà không cần chờ đợi.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 1m55 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu và bảo vệ số dư của bạn.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định và có thể yêu cầu xuất theo điều khoản.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 1m55

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau lần cập nhật điều khoản tiếp theo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xem xét và xử lý theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi sẽ tạm giữ yêu cầu rút và liên hệ để xác minh bổ sung. Quá trình này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu rõ trong điều khoản bảo mật.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sẽ không được áp dụng cho tài khoản của bạn.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.