Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1m55

Trang này tập hợp các điều khoản và quy định điều chỉnh việc bạn sử dụng nền tảng 1m55, bao gồm chính sách tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, và quyền của bạn liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnThanh toán nội địaDữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
1m55 Quy định sử dụng dịch vụ tại 1m55
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận chính sách, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu sao lưu lịch sử tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lại giao dịch — mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi cam kết duy trì nhất quán. Dưới đây là cách 1m55 tiếp cận từng lĩnh vực cụ thể để bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại — bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có truy…

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian theo quy định để phục vụ tra cứu và đối soát. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại 1m55.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử. Chỉ mã giao dịch được ghi nhận để đối soát khi cần. Dữ liệu giao dịch được lưu đủ thời gian theo quy định rồi xóa định kỳ.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt để yêu cầu tạm khóa tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập an toàn cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có thể. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều được ghi lại trong tài khoản. Nếu cần sao lưu hoặc xác nhận giao dịch, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.